Wiemy, jak urzędy działają od środka

fusion-mass powstało w 2019 roku z frustracji. Troje byłych pracowników poznańskiego wydziału świadczeń socjalnych widziało codziennie, jak System odrzuca wnioski z błahych powodów. Literówka w nazwisku. Data na zaświadczeniu sprzed 32 dni zamiast 30. Podpis w niewłaściwym miejscu.

Ludzie tracili tysiące złotych przez szczegóły, o których nikt ich nie ostrzegł. A urzędnicy – choć często chcieli pomóc – nie mieli czasu tłumaczyć każdej nuansu. Kolejki czekały. Limity czasowe gonią. Regulamin jest regulaminem.

Od czego zaczęliśmy

Pierwszym klientem była sąsiadka jednego z założycieli. Samotna matka dwójki dzieci, pracująca na pół etatu jako sprzątaczka. Przysługiwała jej subwencja w wysokości 540 zł miesięcznie. Złożyła wniosek samodzielnie – trzy razy. Za każdym razem dostawała odmowę z innego powodu.

Pomogliśmy jej za darmo. Wniosek został zaakceptowany w dwa tygodnie. Kwota trafiła na konto miesiąc później. Pani Monika opowiedziała o tym w przedszkolu. Potem zadzwoniła jej koleżanka. Potem kolejna.

W ciągu pół roku obsłużyliśmy 140 wniosków. Wszystkie – skutecznie.

Jak teraz pracujemy

Nasz zespół to siedem osób. Każda ma doświadczenie w administracji publicznej lub doradztwie finansowym. Znamy przepisy, ale co ważniejsze – znamy niepisane zasady, którymi kierują się urzędnicy podczas oceny wniosków.

Nie obiecujemy cudów. Jeśli ktoś nie spełnia warunków formalnych, mówimy to wprost na początku. Jeśli szanse są niewielkie, też informujemy. Ale jeśli da się coś zrobić – zrobimy to możliwie najszybciej i najskuteczniej.

Co nas wyróżnia

Nie jesteśmy fundacją ani stowarzyszeniem działającym z dotacji. Jesteśmy firmą – zarabiamy na tym, co robimy. I uważamy, że to dobrze. Bo oznacza, że zależy nam na efekcie, nie na ilości złożonych dokumentów.

Jeśli wniosek zostanie odrzucony z naszej winy (zdarzyło się to raz w 2023 roku), zwracamy całość zapłaconej kwoty i przygotowujemy odwołanie za darmo. To nie jest promo. To standard, który wprowadziliśmy od początku.

Z kim współpracujemy

Większość naszych klientów to mieszkańcy Poznania i powiatu poznańskiego. Ale obsługujemy również osoby z innych miast Wielkopolski – system dopłat jest podobny, choć szczegóły się różnią.

Pracujemy z seniorami, rodzinami wielodzietnymi, osobami z niepełnosprawnościami, a także z tymi, którzy po prostu znaleźli się w trudnej sytuacji finansowej. Nie oceniamy. Sprawdzamy uprawnienia i robimy, co trzeba.